Bài giúp bạn soạn câu hỏi phỏng vấn theo năng lực, kèm thang chấm để cả hội đồng chấm giống nhau. • Câu hỏi hành vi hỏi việc ứng viên đã làm, không hỏi họ sẽ làm gì. Câu trả lời tốt có đủ 4 ý STAR: Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả, có số liệu càng tốt. • Thang chấm mô tả trước câu trả lời ở mức 1, mức 3 và mức 5, nhờ vậy hai người cùng nghe sẽ chấm gần nhau. • Thực hành: câu lệnh cho 3 năng lực trong khung ở bài 11 (an toàn, giải quyết vấn đề, kèm cặp công nhân), mỗi năng lực 2 câu hỏi hành vi, 1 câu hỏi đào sâu và thang chấm 5 mức; dán 3 năng lực rồi gửi. • Rủi ro khi dùng AI trong tuyển dụng: ứng viên có thể nhờ AI soạn sẵn câu trả lời theo STAR. Hỏi đào sâu vào chi tiết, con số, phần việc chính họ làm; câu trả lời học thuộc thường chung chung, nói "chúng tôi" nhiều hơn "tôi". Nguyên tắc: thử bộ câu hỏi trước khi dùng; đạt thì chép sang Word, in cho cả hội đồng.